Une équipe expérimentée à l’écoute de vos besoins
Une équipe de professionnels à vos côtés
Notre équipe est constituée de professionnels du secteur et de référents dédiés à chaque public : personne en situation de handicap, personne âgée, personne souffrant de troubles cognitifs, enfant, adolescent ou adulte présentant des troubles autistiques ou des troubles du développement.
Expérimentée, stable dans le temps depuis plus de 5 ans, notre équipe administrative est particulièrement soudée. A l’écoute de vos besoins, elle adapte les solutions que nous vous proposons à votre situation pour une prise en charge « sur-mesure ».
Notre métier : la gestion de l’Humain
Nous assurons la gestion administrative et humaine de nos salariés. Reposez-vous sur notre équipe pour les plannings, les plans d’aide, les contrats de travail, les vacances et les remplacements qui en découlent, la prévention et/ou gestion des situations conflictuelles. Ils feront leur maximum pour répondre avec pertinence à vos imprévus, contraintes ponctuelles ou pour rendre possible vos projets de loisir ou de répit.
Nous développons un lien étroit avec nos collaborateurs qui nous alertent immédiatement en cas de situation anormale : personne fragile victime d’arnaque ou d’abus, dégradation de l’état nutritionnel, apparition de troubles cognitifs, état dépressif, évolution de l’état de santé… Nous vous contacterons alors pour vous alerter ou faire un point ensemble. Notre rôle est d’être au cœur de l’accompagnement pour vous proposer un suivi global, personnalisé, et évolutif.
Un service d’astreinte vous assure une joignabilité 7 jours /7 en cas d’urgence.
Notre obsession : la qualité
Le système de télégestion que nous avons mis en place nous permet en temps réel de s’assurer que notre intervenant est bien au domicile de la personne aidée. L’accompagnateur de vie saisit un code sur le téléphone du domicile en arrivant et en repartant. Cet appel est gratuit et permet de vous rassurer sur la présence effective de l’aide à domicile si vous n’êtes pas sur place.
Les cahiers de liaison rendent compte à domicile du contenu des interventions, de l’évolution dans le temps des capacités de la personne accompagnée. C’est également un outil de communication entre intervenants et famille.
Les comptes rendus hebdomadaires sont destinés à un suivi en interne, et permettent de prévenir ou détecter des situations nécessitant une réaction de la part du référent.
Selon les besoins, une situation complexe à domicile pourra être évoquée en réunion d’équipe ou lors d’analyses de la pratique pour façonner collectivement la meilleure réponse à vos problématiques.
Nous mesurons chaque année la satisfaction de nos clients par une enquête qui vous est adressée. En 2017, 93% de nos clients étaient prêts à nous recommander.
